Endlich eine Beschwerde - das wertvollste Kundengeschenk

Sie werden Beschwerden leichter erkennen und effektiv für Ihren Service am Kunden nutzen. Im Rahmen der Beschwerdebearbeitung erkennen Sie, welchen Nutzen eine Beschwerde bringt. Sie sehen das Beschwerdemanagement als das Kernelement des Kundenbindungsmangements und steigern so effizient die Kundenzufriedenheit.

 

Anhand von Fallbeispielen und mittels eines "Notfallkoffers" für schwierige Situationen können Sie darüber hinaus den Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden üben.

 

Weitere Termine auf Anfrage unter training4office

 

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