Verbindliche Kommunikation

Die Grundlagen für Verbindlichkeit und Kompetenz liegen in der Kommunikation,

denn "Nicht-Kommunizieren geht nicht". Kommunikation ist der entscheidende

Faktor zwischenmenschlicher Interaktion.

 

 

Grundlagentraining

Inhalt

  • Plenum zu Grundlagen konstruktiver Kommunikation
  • non-, para- und verbale Kommunikation
  • Stimmtraining
  • Kommunikationsmodelle im Praxistest
  • Aufbau der Kommunikationsebenen
  • Fragetechniken
  • Körpersprache
  • praxisorientierte Rollenspiele

 

Methoden

Impulsvortrag, praktische Übungen, Diskussionen, Rollenspiele, Arbeitsunterlagen / Handout

 

schwierige Gespräche

Inhalt

  • Teilnehmersituationen und Gesprächsziele analysieren 

  • Körpersprache mittels Praxis erkennen

  • Argumentations- und Fragetechniken

  • Gesprächskiller vermeiden

  • Grundladen der Transaktionsanalyse

  • Umgang mit persönlichen Angriffen

  • eigene Gesprächssituation in Rollenspielen

 

Methoden

Impulsvortrag, Gesprächssimulation, Teilnehmersituationen erörtern, Diskussionen, Lösungsansätze entwickeln, individuelles Feedback, Handout

 

 

Druckversion Druckversion | Sitemap Diese Seite weiterempfehlen Diese Seite weiterempfehlen
© BusinessBreakfastClub München / training4office München